سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة العائدات

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من [The Princess Choice]. إذا كنت بحاجة إلى بدء عملية إرجاع ، فيرجى اتباع الإرشادات أدناه:

• لديك 30 يومًا من تاريخ استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
• يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها - غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية.
• يرجى التأكد من الاحتفاظ بإيصال الشراء أو إثبات الشراء.

الشروع في العودة

لبدء العودة ، يرجى الاتصال بنا على hello@theprincesschoice.com. بمجرد قبول عودتك ، سنزودك بملصق إعادة الشحن وإرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. يرجى ملاحظة أن العناصر التي يتم إرسالها إلينا بدون إذن مسبق لن يتم قبولها.

لأية أسئلة بخصوص المرتجعات ، لا تتردد في التواصل معنا على hello@theprincesschoice.com.

الأضرار والقضايا

نحن نولي أقصى درجات العناية في تغليف وشحن طلباتك. ومع ذلك ، في الحالات النادرة التي تتلقى فيها سلعة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة ، يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور. سنقوم بتقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع

بعض العناصر غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة أو بسبب طبيعتها القابلة للتلف. وتشمل هذه:

• السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)
• سلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
• المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات

إذا كانت لديك مخاوف بشأن أهلية إرجاع عنصر معين ، فيرجى الاتصال بنا للحصول على توضيح.

عناصر البيع وبطاقات الهدايا

للأسف ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المشتراة أثناء البيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال عنصر ما ، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك باتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه. بمجرد قبول إرجاعك ، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة التهدئة في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا

إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي ، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا لأي سبب وبدون مبرر. تنطبق نفس شروط الإرجاع: يجب أن يكون العنصر غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية ، وستحتاج إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك. في حالة الموافقة ، ستتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة قد يختلف اعتمادًا على البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا على hello@theprincesschoice.com لمزيد من المساعدة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع والاسترداد ، فلا تتردد في الاتصال بنا على hello@theprincesschoice.com.

آخر تحديث: 29 يوليو 2023