Политика возврата и возмещения

Политика возврата

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой в [The Princess Choice]. Если вам нужно инициировать возврат, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  • У вас есть 30 дней с даты получения товара, чтобы запросить возврат.
  • Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке.
  • Пожалуйста, убедитесь, что вы сохранили чек или доказательство покупки.

Инициация возврата

Чтобы начать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу привет@theprincesschoice.com. Как только ваш возврат будет принят, мы предоставим вам этикетку для обратной отправки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Обратите внимание, что товары, отправленные нам обратно без предварительного разрешения, не будут приняты.

По любым вопросам, касающимся возврата, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу привет@theprincesschoice.com.

Повреждения и проблемы

Мы тщательно упаковываем и отправляем ваши заказы. Однако в редких случаях, когда вы получаете дефектный, поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами. Мы оценим проблему и исправим ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары не подлежат возврату из соображений гигиены и безопасности или из-за их скоропортящегося характера. К ним относятся:

  • Скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения)
  • Индивидуальные продукты (например, специальные заказы или персонализированные товары)
  • Товары личной гигиены (например, косметика)
  • Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы

Если у вас есть сомнения по поводу права на возврат определенного товара, обратитесь к нам за разъяснениями.

Товары со скидкой и подарочные карты

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, приобретенных во время распродажи, или подарочных карт.

Обмены

Если вы хотите обменять предмет, самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, — это вернуть предмет, который у вас есть, следуя процедуре возврата, описанной выше. Как только ваш возврат будет принят, вы можете сделать отдельную покупку для нового товара.

Европейский союз, 14-дневный период обдумывания

Если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Применяются те же условия возврата: товар должен быть неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке, и вам необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.

Возврат

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы сообщим вам об утверждении вашего возврата. В случае одобрения ваш возврат будет автоматически обработан с использованием исходного метода оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что время обработки может варьироваться в зависимости от вашего банка или компании-эмитента кредитной карты.

Если с момента утверждения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, а вы не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу привет@theprincesschoice.com для дальнейшей помощи.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь в отношении нашей политики возврата и возмещения средств, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу привет@theprincesschoice.com.

Последнее обновление: 29 июля 2023 г.